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≫Curso virtual de Técnicas de Atención al cliente.

atención al cliente

Profesional con el Instituto Maurer

Es vital atender bien a los clientes. Lo anterior es lo que marca la diferencia entre una empresa exitosa y otra que fracasa por eso se implementa el curso de atención al cliente; es por eso que para toda la empresa es imprescindible contar con gente preparada en atender adecuadamente a los clientes. Con este curso te enseñaremos a entrenar a las personas encargadas de atender a los clientes. Comprenderás las claves de la gestión empresarial moderna; obtendrás conocimientos sobre Marketing; Relaciones Públicas y Publicidad; dominarás las técnicas de la comunicación entre personas y empresas, así como las técnicas para negociar.

¿Que se desarrolla con este curso virtual?

Manejarás correctamente y con eficacia la técnica telefónica. Tratarás de manera profesional los diferentes tipos de clientes; según sus circunstancias propias. En pocas palabras; podrás desarrollar e implantar un exitoso plan de atención al cliente en cualquier empresa. Además te enseñaremos lo que debes saber para triunfar, para ganar mucho y para ser admirado por los demás. Aprenderás cómo eliminar complejos de inferioridad o culpa; cómo fijarte metas y lograrlas; también leer y estudiar eficientemente; administrar tu tiempo y trabajar con eficiencia; cómo controlar las emociones; delegar funciones; cómo planear tu carrera y cómo aprovechar las oportunidades que otros no ven.

Descripción del curso sobre atención al cliente:     

  • El curso se estudia en 12 textos de lecciones; en que aprenderás Técnicas de Atención al Cliente.
  • Como tú decides la velocidad de estudio; puedes terminar tus estudios muy rápidamente; en 4 ó 5 meses; o tomarte más tiempo.
  • Resolverás tus exámenes cuando acabes de estudiar cada texto; porque los mandarás al Instituto para que tus profesores te los devuelvan calificados y aclaren tus dudas.
  • Siempre contarás con el apoyo y la atención personalizada de tus profesores; que resolverán tus dudas y corregirán tus exámenes con esmero. Podrás consultarles cuando desees. Si necesitas constancias de estudios; o si podemos ayudarte de cualquier otra manera, no dudes en pedir lo que necesitas.
  • Recibirás tu Diploma cuando hayas aprobado todos los exámenes.
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Paso a paso para inscribirse al curso

  • Llena con tus datos el Formato de Inscripción que aparece en esta misma página; o llama al teléfono 52-43-55-55 (01-(55)-52-43-55-55 del interior de la República).
  • Para tu primer pago: Se envía por email la forma para que hagas tu primer pago en  cualquier tienda Oxxo, Telecomm o con tarjeta de crédito/débito. También ahí harás tus dos pagos restantes.
  • Recibe tu curso: Recibirás por correo electrónico tus Textos de Estudio. Lo puedes  estudiar directamente en la pantalla o imprimirlo para estudiar donde  desees. Si tienes alguna duda; consulta a tus profesores por email o por  teléfono (De 9:00 A.M. a 5:00 P.M., de lunes a viernes).
  • El Curso contiene 12 textos de lecciones claras y amenas que recibirás por correo electrónico, cada texto con su examen.
  • Cuando termines de estudiar cada texto; resolverás el examen y lo enviarás a tus profesores. Si no lo apruebas, te ayudarán hasta que domines el tema.
  • Te enviarán tu Diploma a tu domicilio tan pronto apruebes los exámenes de todos los textos.
  • Tú decides dónde y cuándo estudiarás. Si le dedicas al estudio 4 ó 5 horas cada semana, podrás terminar tus estudios en pocos meses.
  • Si necesitas constancias de estudios; o si podemos ayudarte de cualquier otra manera; no dudes en pedir lo que necesitas.

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